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消费维权案例

广州暴雨“水浸车”之后:不少车直接报废,业主物业赔偿协商难成

时间:2020/6/9 20:15:51  作者:南方都市报  来源:SOHU网  查看:7909  评论:0
内容摘要:原标题:广州暴雨“水浸车”之后:不少车直接报废,业主物业赔偿协商难成广州暴雨山体滑坡3人被埋 消防徒手刨挖救出!20:16广州暴雨山体滑坡3人被埋 消防徒手刨挖救出!播放00:00/00:59高清倍速超清高清2.0x1.5x1.25x1.0x0.8x广州暴雨山体滑坡3人被埋 消防...

原标题:广州暴雨“水浸车”之后:不少车直接报废,业主物业赔偿协商难成

广州暴雨山体滑坡3人被埋 消防徒手刨挖救出!

 广州暴雨山体滑坡3人被埋 消防徒手刨挖救出!

5月21日晚间至22日上午,广州各地出现持续暴雨,不少市民向南都“记者帮”反映,地下车库因地势低加上整夜大雨被淹,有的小区业主因物业没有事先通知挪车而集体到物管处讨说法。记者帮调研发现,水浸车后续遇到的问题仍然不少,比如业主的车如何处理,水浸车后损失如何获赔等。

那晚暴雨: 黄埔、增城多个小区“水浸车”

“水很满也没通知!因为变电柜也在车库里,我们醒来发现没电才知道发大水了。”5月22日,居住在黄埔区信达大厦的黄女士告诉记者,早晨她一觉醒来,发现地下车库被淹,小区路上都是水,她也困在家里无法上班。

当日下午四时,记者来到信达大厦地下车库看到,现场已有街道排涝应急抢险队的工作人员在抽水。现场一位住户告诉记者,他的车浸泡在车库里,现“困”在家里无法上班,“半夜雨水很大,物业来不及通知我们下去把车开上来,现在也不知道下面什么情况。”该住户说。

信达大厦地下车库水浸。

黄埔区丰乐中路的金隆园地下车库同样遭遇水浸,22日下午五点,记者来到金隆园小区,看见一群业主站在物管处门口向物业公司讨说法。小区业主反映,前一晚的暴雨,地下车库有70多辆车都被水泡了。

其中一位业主告诉记者,因物业没有及时通知,他的车被浸,物业也没有一个合理的解释。针对业主的说法,物业负责人则表示,并不是没有做好预先通知,当天凌晨三点左右发现雨浸,物业就安排安保人员通知业主。但因为已是深夜,没有及时接通到部分业主。

金隆园车库被浸。

5月25日,居住在增城顺欣广场的业主何先生告诉记者,22日晚的暴雨导致地下车库水浸,车库的水足足抽了两三天。“停在地下车库的车泡水了,连路面的车都已经泡在车顶上了。”

记者根据何先生发来的现场视频看见,当时路面一片汪洋,停在路面的车辆直接泡在水中,车库入口已被浸过。

当日被浸的顺欣广场地下车库。

同日,居住在增城区新塘镇长风国际公寓的曹小姐也告诉记者,“从22日晚上开始,地下负一负二层下去7米,地下车库的积水已跟车库入口的地面平行,一两百辆车泡在里面。”

长风国际公寓地下车库水浸情况。

拖车公司:

当晚到次日 接拖车电话都接不过来

在白云区永泰客运站旁经营一家拖车公司曹先生也向记者表示,他的公司同时在天河区、黄埔区都有拖车分点,21日晚间到次日早上持续暴雨,他的手机就没停过,“当天晚上我们是24小时没停过,很多人打电话来,我们几个接电话的(员工)都接不过来。”

曹先生还表示,前一阵广州持续暴雨,水浸车很多,他的拖车公司从22日晚一直忙到了6月2日左右。据曹先生反映,一般叫拖车的有车主、4S店和保险公司, 让把车拖到4S店、保险公司或者拍卖公司。至于为何还会拖到拍卖公司,曹先生称:“已经报废了,他就把车拖回去,到时候收起来一起拍卖嘛。”

车辆处理: 有的修车费堪比车价

居住在增城顺欣广场的马先生,他的车被水足足泡了两三天,后备箱东西全部流走,坐椅仍留有泥沙,“全部报废了,4S店已经在走理赔流程了,理赔流程可能要走一个月左右。这辆车购买的时候落地价是7万多包括一些车险,现在车损险报了5万元左右。”

“保险的程序是这样的:如果我们一发现车辆被水泡了,我们就要24小时内报案,报案了之后保险公司安排人来看,然后拉到专门的停车场去定损。”5月28日,居住金隆园的王先生告诉记者,在车库被浸两三天的车辆基本选择报废,目前他的车正由保险公司定损,“报修的钱比车价还高,保险公司也会根据这个情况看还能不能修,或者直接报废。”

顺欣广场杨小姐的车是停在路面上,水浸至车辆底座部分,此次她选择了报修,但在她看来损失仍然不小。“报修的结果我昨天问了4S店那边,大概一万多块。”

惨遭水浸的业主车辆,满是泥沙。

赔偿: 业主物业协商难成 多数业主不排除走法律程序

“总共五栋楼连体的地下车库,有三栋在建,分别有车道入口,在建的车道入口是没有做防护,既没有做好防护和排水措施,也没有及时通知。”长风国际公寓业主曹小姐告诉记者,此次地下车库水浸,物业管理处负有很大责任。她表示,后续车辆除了报保险外,还会跟物业协商赔偿损失。

当天下午,记者联系到长风国际公寓物业,但最终对方谢绝了记者采访。6月7日,曹小姐告诉记者,目前自己跟部分业主仍在跟物业公司商讨赔偿中。

被拖走的水浸车。

5月28日下午,金隆园业主王先生告诉记者,目前已打算通过司法程序与物业商讨赔偿。“我们坚持要赔偿,这几天我们也一直在磨合方案,想用法律的程序来维护我们的权益。”何先生认为,因物业没有及时告知才导致车辆被浸。“停车场那么大,从水浸到灌满至少有一两个小时,如果他尽职地通知过来,我们只要十来分钟就能把车开走。”

对于业主所说的赔偿,金隆园物业负责人告诉记者,希望双方都能有合理的商讨方案,如果最终的商讨方案无法得到一致,也只能走司法程序。

6月7日,王先生称,目前街道办已介入协调,“保留法律追责的权力,但是希望能够协调。”

顺欣广场的业主因水浸车一事集体找物业公司维权,后由政府介入处理。5月28日,业主马先生表示,目前自己和部分车主正打算走法律程序寻求赔偿。此外,居住在信达大厦的刘小姐同样告诉记者,水浸车库后曾找物业协商赔偿无果,后续会考虑走法律程序。

保险公司: 水淹车理赔分为几种情况 特别提醒进水车干万不要启动

水浸车的车主均表示,他们都比较关注水浸车后续理赔的认定标准、理赔速度等问题。为此,南都记者联系到广东平安产险相关负责人。对方向记者表示,从21日至28日上午10时,广东平安产险接到水淹大灾案件17797笔,受灾严重地区主要分布在黄埔区,增城区和广州市区。

而对本次暴雨灾害损失,该负责人表示水淹车理赔分为几种情况:

(1)有车损险及不计免赔险,车子停放状态被淹。保险全额赔付维修款。(车损险赔付)

(2)有车损险及不计免赔险,车辆涉水行驶过程中熄火被淹。同时,如果有涉水险及不计免赔险,保险负责赔付(涉水险赔付发动机损失,车损险赔付其他部分损失)。如果没有涉水险,只能赔付除发动机以外部分(车损险赔付)。

(3)涉水熄火再次启动,所造成的发动机部分损失保险无法理赔。

该负责人特别提醒广大车主,进水车辆干万不要启动,不要再重新打火。