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消费维权案例

法院判了!智能电视开机广告必须能一键关闭

时间:2020/11/18 20:52:34  作者:现代快报  来源:凤凰网  查看:5659  评论:0
内容摘要:现代快报讯(记者 徐岑)智能电视开机广告到底应不应该一键关闭?11月18日,现代快报记者获悉,江苏省消保委对拒不整改的乐视电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司(以下简称“乐融公司”)依法提起消费民事公益诉讼,该案近日有了新进展。11月10日,南京市中级人民法院一审宣判,乐...

现代快报讯(记者 徐岑)智能电视开机广告到底应不应该一键关闭?11月18日,现代快报记者获悉,江苏省消保委对拒不整改的乐视电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司(以下简称“乐融公司”)依法提起消费民事公益诉讼,该案近日有了新进展。11月10日,南京市中级人民法院一审宣判,乐融公司智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权,应予整改。乐融公司一审败诉。省消保委主张的“一键关闭”功能得到判决支持。

2019年7月起,江苏省消保委开展了针对智能电视开机广告的系列调查、整改、诉讼维权专项行动。对存在问题的海信、小米、创维、夏普、海尔、长虹、乐视七家智能电视品牌企业进行了长达一年的约谈、跟踪和监督,要求企业提供开机广告“一键关闭”功能,切实保障消费者的选择权。截至2020年7月16日,除乐视外的6家企业整改效果显著。而针对乐视电视所属乐融公司拒绝整改的行为,省消保委依法提起消费民事公益诉讼。

现代快报记者注意到,该案争议的焦点为乐融公司是否应为其销售的智能电视在播放开机广告同时提供一键关闭功能,是否侵害了消费者的知情选择权等合法权益,是否应承担相应民事责任。根据一审民事判决书,南京市中级人民法院认为,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,享有公平交易的权利。乐融公司生产和销售的“乐视TV”“Letv”等品牌智能电视加载了开机广告,并通过互联网不断更新广告内容。消费者开机后会自动播放15秒左右的开机广告,且该广告直到播放最后5秒才弹出一键关闭窗口,侵害了消费者的选择权,降低了消费者观看电视的体验,侵害了众多不特定消费者的合法权益。而且,从技术角度看,智能电视完全可以做到播放广告同时提供一键关闭功能。

最终,法院一审判决,乐融公司于判决生效之日起为其销售的带有开机广告的智能电视机在开机广告播放的同时提供一键关闭功能。

此外,针对行业内部对开机广告时长、关闭没有统一要求的现实情况,江苏省消保委与中国电子商会联合推动开机广告团体标准出台。经过法定程序,2020年9月23日《智能电视开机广告技术规范》正式生效施行。团体标准中明确了关闭广告提示窗应在广告播放后1秒内显示。点击关闭广告窗后,应在3秒内停止广告播放。