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媒体曝光

网购150寸电视为何到手只有100寸?安装师傅揭背后猫腻 !

时间:2021/3/26 23:18:35  作者:澎湃新闻  来源:SOHU网  查看:3346  评论:0
内容摘要:你家的电视有多大?其实我们平时常说的50寸、65寸、70寸的电视,这个单位“寸”实际上指的是“英寸”,是电视机对角线之间的距离。最近天津的田先生遇到了件怪事,从京东商城的第三方卖家买了150寸大电视,收到货发现只有100寸,向卖家询问,对方说,“我们家的150寸,就是这么大”。目...

你家的电视有多大?其实我们平时常说的50寸、65寸、70寸的电视,这个单位“寸”实际上指的是“英寸”,是电视机对角线之间的距离。最近天津的田先生遇到了件怪事,从京东商城的第三方卖家买了150寸大电视,收到货发现只有100寸,向卖家询问,对方说,“我们家的150寸,就是这么大”。

目前,田先生已将卖家、电视生产商和京东商城告上了法庭。也有其他消费者遇到类似情况,他们的权益如何维护?

100寸电视当150寸卖,消费者权益如何保障?来自中央广电总台中国之声00:0005:30

花4万多元购买150寸电视,实际货品却为100寸

去年12月,田先生从京东商城“耀扬电器专营店”花4.8万多元买了一台150寸的“长虹”VI高清液晶电视,但是到货安装时,安装师傅发现,这个所谓的“150寸电视”的大小,和他们平时安装的100寸电视差不多大,可能有问题。

网购150寸电视为何到手只有100寸?安装师傅揭背后猫腻_!

△田先生购买前,京东上显示为“长虹”

田先生去实体店一对比才发现,自己花100寸电视四倍的价格,还是买了个100寸电视。

田先生称,直接购买的过程很普通也很正常,买回来之后,包装上写的就是150寸的电视,他也没有怀疑。

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△田先生收到的电视外包装

“安装师傅说这电视是100寸,我说你们别弄错了,我买的是150寸的。他就带我到了一个实体店,实体店里有一个比我买的电视还大。售货员说这是120寸的,明显比我(买的)150寸要大。”田先生告诉记者。

田先生之后发现,他购买的这款液晶电视既没有产品质量合格证,也没有三包保修卡,只是外包装上写着“150寸”。

这款电视在京东商城产品介绍上写的是“长虹”品牌,收到的货品无论是电视机还是包装上,都没有任何“长虹”标识。电视背面产品铭牌显示,制造商是广州创响电子科技有限公司。

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△田先生购买的电视背面信息

卖家明知是100寸的电视当150寸卖,还让安装师傅不要告诉顾客

安装师傅告诉田先生,卖家明知是100寸的电视当150寸卖,在他上门安装前,也跟他沟通过,希望不要告诉顾客这个细节。

田先生发现这个问题之后就直接报警了。“我联系到一个安装电视的师傅,我问他这到底是多大?他说100寸的,然后卖家当150寸卖你。而且他还跟我们打电话这么说的,‘这有个100寸电视,要当150寸卖给他,你就给他装好,什么都别说’,但是安装师傅不好意思,就跟我说了一声。师傅也愿意给我作证,我们就去派出所报警。”田先生说。

报警后,京东客服向田先生表示,卖家已经在商品中提醒,他们家150寸电视的尺寸是225厘米X130厘米。经过换算,这个尺寸就是国标的100寸标准。田先生不能认可京东的说法。

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△田先生收到的“150寸”电视,实际大小为100寸

张女士从京东第三方商家购买了一台100寸电视,收到货发现只有85寸,张女士提供的截图显示,卖家通过微信告诉安装师傅“外包装100寸,实际85寸,勿和用户讨论尺寸大小,只负责安装就行”。

张女士已经接受京东方面的和解,赔钱的同时,保留电视。“最后和商家已经协商解决了,承认了有问题给我补偿些钱,这个事情就了结了。”

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△安装师傅提供的图片,卖家称不要提醒张女士

买家将卖家、厂家和京东商城告上法庭

京东称已对卖家作出处罚

目前,田先生已经将卖家、电视的生产厂家和京东商城三方告上法庭。除了卖家进行赔偿外,他还希望京东对销售假冒产品、将100寸认定为150寸等行为向他赔礼道歉。并严查此前所有销售记录,对受害者进行赔偿。

电视生产厂家广州创响电子科技有限公司负责人称正在了解此事,拒绝接受采访,卖家“耀扬电器专营店”的电话一直无人接听。

京东方面称,已对卖家作出商品下架和停止店铺经营的处罚。同时,加强平台巡检力度,如发现商家出现虚标产品尺寸或其它违规行为,均会严格按照平台规则处理。田先生已通过法院起诉,京东仍在积极协调中。

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△田先生购买订单详情

律师:商家明显属于消费欺诈

京东如知情但未制止,要承担连带责任

根据田先生的描述,卖家“耀扬电器专营店”应该承担哪些责任?京东商城是否该担责?

北京京师律师事务所律师陈亮告诉记者,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有对其购买商品的知情权,商家提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息应当真实全面。

商家将100英寸的电视当150英寸卖,明显属于消费欺诈,田先生可以要求三倍赔偿。如果京东事先知情,但没有及时制止,也要承担连带责任。

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△现场测量液晶屏幕尺寸

律师陈亮也提醒大家,在日常网上购物的时候,一定要看清购买商品的相关参数和其他信息。对于这些大件的物品,最好是截屏保存产品的相关介绍。在签收的时候也容易出现问题,一定要认真核对,这样可以及时发现问题。

(原题为《网购150寸电视,为何到手只有100寸?安装师傅揭秘背后猫腻!》)