明天到来的五一假期，堪称是史上“最热”五一。车票售罄、门票秒光、系统崩了……出行数据显示，4月30日至5月5日，全国铁路、民航以及道路客流量合计将达到2.5亿人次左右！尽管今天尚未放假，但不少人已经身未动，心已远。

假期出游固然令人兴奋，但大面积的出游的长假，往往也是旅游乱象频发的时刻。五一假期不想被“坑”？快来收藏这份避坑指南！

01 无预约 不出行

相较于清明小长假的观望与“矜持”，不少人的出游热情在这个五一完全释放。早在长假前的半个月，机票暴涨、酒店满房的信息已被反复热议。

除却机票、酒店难抢，今年五一出行，景区、博物馆等目的地同样一票难求。“故宫门票已售罄”、“湖南省博物馆五一门票预约告急”等话题，不断提醒人们今年五一出行要“人马未动，预订先行”。

4月28日，文化和旅游部部署了五一假期旅游出行疫情防控工作，要求各地景区景点五一期间要严格落实“限量、预约、错峰”的要求，控制好接待游客数量，并全面实施门票预约制度。

事实上，自去年以来，国内大多数景区就已经实行了门票预约制，包括博物馆等免门票的景区。预约制度不仅可以有效控制景区游客数量，同时也能提高游客的游览质量。

所以五一假期有出游计划的，务必要提前预约，防止跑空。

此外，由于门票紧俏，且需提前预约，倒卖高价票的黄牛又重出江湖，一张故宫无实名制邀请函甚至被炒到1200元。故宫工作人员特意提醒，第三方网站发售的票并非官方授权，建议游客选择官方途径购票。

通过预约制度，游客可实时查询避开高峰，避开人们为患的“网红”景点。即便明天才是五一长假的第一天，但今日已有不少地区开始摩肩擦踵。出游时，提前预约、实时查询，及时了解人流情况，或可提升出游质量。

02 警惕低价游

随着疫情防控形势向好，国内旅游复苏速度超出预期，游人的出行热情高涨。为招揽顾客，甚至有旅行社推出“买鸡蛋送旅游”“买炸鸡送旅游”的超低价活动。然而此类“低价诱惑”，正是旅游“掉坑”的重灾区，不少游客报名后直呼货不对板，出游往往乘兴而来，败兴而归。

近期有不少媒体曝光低价游乱象，例如“上海百元一日游”“2000元大理丽江7日游”等，在旅行社的低价诱惑下不少游客的“七日游”被改成“七日购”，不仅游玩行程严重缩水，而且各种强制消费或诱导购物更是让开心的旅程变得窝心。

更有甚者，不少低价游导游在旅行中以路边抛客的手段强迫，或变相强迫游客购物或参加原有安排以来的付费项目。为此，购买旅行社产品时，可前往文化和旅游部官网查询该旅行社是否具备许可经营资格。

此外，自去年开始，有不少航司推出随心飞、快乐飞等业务，只需3000元左右的金额就可任意乘坐所属航班的国内航班，飞往除港澳台之外的国内各大城市。然而不少游客购买后表示，此类产品后续兑换难，套路多，随心飞变成闹心飞。

坦白讲，低价的确更具诱惑力。为避免掉入“低价”的陷阱，游客除了到正规旅行社报名参团并将关键问题在合同里约定外，要相信一分钱一分货，自觉抵御“低价”和“免费”的诱惑。

03 坚决抵制宰客、哄抬物价

伴随旅游市场复苏，一些“乱象”也有抬头趋势。早前，“三亚海胆蒸蛋”事件以及“云南导游称孩子没死就得购物”事件就曾登上热搜，引发关注。

除此之外，超售套券难兑换、混淆订金和定金、混淆计量耍手段、洗脑营销诱消费等利商家不良营销手法同样值得警惕。

例如部分餐饮、酒店等经营者低价超售团购券、套餐券、住房券等回笼资金，但未在消费者购买时明确告知超售情况和用券限制条件。由于实际预留的兑换名额很少，消费者多次尝试仍无法预约兑换，经营者也无相应补偿机制，从而引发不满。

近期，监管部门已加大检查力度，对宰客等旅游乱象坚决说“不”！临近假期，多地以发布文件或召开告诫会等形式，为商家提前“敲警钟”。

例如，近日，黑龙江省市场监管局组织召开了2021年黑龙江省旅游市场重点景区价格提醒告诫会，要求各景区单位要严格遵守价格法律法规。市场监管部门提醒消费者，在景区游览时，如遇到价格等方面消费问题，及时拨打12315投诉、举报。

在山东青岛，青岛市各级市场监管部门日前向经营者发布了《关于规范“旅游季”市场价格行为的提醒告诫书》。文件要求经营者严格执行明码标价规定，标价内容要真实、清晰、醒目，价格变动时要及时调整，不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。

4月29日，在昆明召开的2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会上，云南省文化和旅游厅副厅长杨澄介绍，云南省于2019年5月1日起，在全省推行游客购物“30天无理由退货”。今日，云南省文化和旅游厅厅长曾艳携云南省16州市文化和旅游局负责人向广大游客作出承诺：“任何一位游客，在云南旅游购物，30天无理由退货。”

04 如何维权？

旅游时如果出现上述问题，应如何维权？

首先可与旅游经营者协商和解，不能解决时，可请求消费者协会进行调解。（也可以播打旅游投诉热线：12301 或前往旅游投诉网站进行投诉：https://www.12301.cn/）《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼同样可行。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

值得注意的是，维权需理性。在消费过程中难免会有纠纷，但和冲动消费一样，冲动维权也要不得。不管是和商家理论，还是和监管部门交涉，都需要依据事实来讲道理，斗气或失去理性，只能让有理变没理，更可能给行程和自身带来难以预计的损失。

此外，凤凰网旅游官微在微博发起了#这个假期很有料的活动。在旅途过程中，你所经历的糟心事、所看到的旅游乱象、所遭遇的不合理对待，皆可通过私信、评论、带话题#这个假期很有料# 互动等多种形式告诉凤凰网旅游。我们将在看到信息的第一时间内，尽力为你发声反馈，协助你寻找解决途径。同时，你也可以将在旅行途中所遇到的暖心事分享给我们，让大家一起感受假期的美好与温情。

假期将至，祝大家玩得开心！